Notificación de Prácticas de Privacidad de Natera

Tratamiento, pago y operaciones de atención médica: el propósito principal para el cual utilizamos y divulgamos su PHI sin autorización es para su tratamiento, facturación, cobro de pagos por servicios prestados y operaciones de atención médica.

• Tratamiento. Podemos usar o divulgar su PHI a médicos, clínicas, enfermeras, laboratorios y otros profesionales de atención médica que le brinden servicios de atención médica y/o estén involucrados en la coordinación de su atención, como proporcionarle a su médico los resultados de sus pruebas de laboratorio.
  • Ejemplo: Su información de salud puede proporcionarse a un proveedor de atención médica al que se ha remitido para garantizar que el proveedor de atención médica tenga la información adecuada sobre sus tratamientos y diagnósticos anteriores.
• Pago. Podemos usar o divulgar su PHI para facturar y cobrar pagos por servicios de laboratorio o asesoramiento genético que brindamos.
  • Por ejemplo, Natera puede proporcionar PHI a su plan de salud para recibir el pago por los servicios de atención médica que se le brindan.
• Operaciones de atención médica. Podemos usar o divulgar su PHI cuando sea necesario para operar nuestra organización y brindar nuestros servicios. Natera también puede divulgar su PHI a otros proveedores de atención médica o planes de salud que estén involucrados en su atención para sus operaciones de atención médica.
  • Por ejemplo, para evaluar la calidad de nuestros laboratorios o pruebas, validar la exactitud de los resultados, obtener o mantener nuestra acreditación y para fines de operación y gestión de Natera.
  • Por ejemplo, Natera puede proporcionar PHI para controlar enfermedades o coordinar atención médica o beneficios de salud.

Socios comerciales. Podemos proporcionar su PHI a otras empresas o personas que necesiten la información para brindarnos servicios. Estas otras entidades, conocidas como “socios comerciales”, están sujetas a contratos escritos específicos, denominados “acuerdos de socios comerciales”, que les exigen mantener la privacidad y seguridad de la información médica.

• Ejemplo: podemos proporcionar información a empresas que nos ayudan con la facturación de nuestros servicios. También podemos utilizar una agencia de cobranza externa para obtener el pago cuando sea necesario.

Cumplimiento de la ley. Podemos compartir su PHI si las leyes estatales o federales lo requieren, incluso con el Departamento de Salud y Servicios Humanos o el regulador de salud de su estado, para validar que cumplimos con todas las leyes de privacidad aplicables. Compartiremos su información con agencias de supervisión de la salud para actividades autorizadas por la ley y para funciones gubernamentales especiales, como fines militares y de seguridad nacional.

Información no identificada. Podemos usar su PHI para crear información “desidentificada”, lo que significa eliminar ciertos identificadores (como se especifica en HIPAA) para que sea poco probable que pueda ser identificado. Existen reglas específicas bajo la ley sobre cómo anonimizar los datos y qué tipos de información deben eliminarse antes de que la información se considere anonimizada. Una vez desidentificada como lo exige la ley, la información ya no se considera PHI y podemos usarla para cualquier propósito legal.

Donación de órganos y tejidos. Podemos compartir su PHI con organizaciones de obtención de órganos.

Salud y Seguridad Pública. Podemos compartir su PHI para protegerlo a usted o al público, como por ejemplo (nota: generalmente tenemos que cumplir una serie de condiciones según la ley antes de que se nos permita compartir su información para estos fines):

• Prevenir enfermedades;
• Ayudar con retiradas de productos;
• Ayudar en casos de desastre;
• Informar reacciones adversas a medicamentos;
• Denunciar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica; y
• Prevenir o reducir una amenaza grave a la salud o seguridad de cualquier persona.

Responder a demandas y acciones legales. Podemos compartir información de salud sobre usted en respuesta a una orden judicial o administrativa, o en respuesta a una citación.

Venta, fusión, etc. Podemos divulgar su PHI si todo o parte de Natera se vende, fusiona, disuelve, adquiere o participa en una transacción similar.

Compensación de Trabajadores. Podemos usar o compartir su PHI para reclamos de compensación laboral.

Trabajo con un médico forense o director de funeraria. Podemos compartir su PHI con un forense, un médico forense o un director de funeraria, si ha fallecido. Tenga en cuenta que HIPAA continúa brindando su información de salud hasta 50 años después de la fecha de su muerte.

Información altamente sensible. Algunos tipos de información médica son particularmente sensibles. La ley federal o estatal puede exigirnos que obtengamos su permiso por escrito o, en algunos casos, una orden judicial, para revelar esa información. Los ejemplos incluyen información que trata temas como pruebas genéticas, VIH/SIDA, salud mental (incluidas notas de psicoterapia), abuso de alcohol y sustancias o agresión sexual.

Investigación (según lo define la ley). Podemos usar o divulgar su PHI con fines de investigación, según lo autorizado por HIPAA. Natera puede utilizar además su PHI como preparación para realizar investigaciones, como por ejemplo para desarrollar un plan de investigación o revisar registros internamente para identificar participantes calificados. La investigación se lleva a cabo de tal manera que se protege la confidencialidad de su PHI y puede realizarse internamente en Natera o en colaboración con investigadores externos que están obligados por contrato y/o HIPAA a proteger su PHI. Natera puede utilizar o divulgar la PHI de personas fallecidas con fines de investigación.

Como regla general, se requiere su autorización por escrito antes de utilizar y divulgar su PHI con fines de investigación. Sin embargo, en determinadas condiciones, es posible que su autorización no sea necesaria. Por ejemplo, cuando una Junta de Revisión Institucional o una Junta de Privacidad con supervisión de la investigación determina que la investigación representa un riesgo mínimo para su privacidad y que existe un plan adecuado para salvaguardar su PHI. Del mismo modo, es posible que su autorización no sea necesaria cuando la divulgación se realiza en forma de un “conjunto de datos limitado” (un conjunto de PHI que excluye ciertos identificadores).

No vendemos su información de salud protegida, ni utilizamos ni compartimos su PHI con fines de marketing a menos que usted nos haya dado su permiso para hacerlo.

Cuando se trata de su información de salud, usted tiene ciertos derechos. Esta sección explica sus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarlo.

Derecho a acceder a su PHI

• Tiene derecho a solicitar una copia electrónica o impresa de su registro médico y otra información de salud que tengamos sobre usted. Si desea ejercer este derecho, envíe un correo electrónico a Atención al Cliente en support@natera.com o llámenos al 650-249-9090. También puede realizar dicha solicitud completando nuestro Formulario de Divulgación de Registros Médicos del Paciente y enviando ese formulario a la dirección de correo electrónico correspondiente identificada en la parte inferior del Formulario.
• Le proporcionaremos una copia de su información de salud, generalmente dentro de los 30 días posteriores a su solicitud. Es posible que le cobremos una tarifa razonable basada en el costo.
• También puede solicitar que sus registros se envíen a un tercero, lo que incluye solicitar que compartamos su PHI con un Intercambio de información de salud (HIE). Si realiza dicha solicitud, podemos cobrarle gastos razonables incurridos al copiar y enviar los registros.

Derecho a modificar (corregir) su PHI/registros médicos

• Puede solicitarnos que corrijamos la información de salud que tenemos sobre usted, si cree que es incorrecta o está incompleta. Pregúntenos cómo hacer esto.
• Podemos negar su solicitud, pero le diremos el motivo por escrito.

Derecho a solicitar cómo se le contacta

• Puede solicitarnos que nos comuniquemos con usted de una manera específica (por ejemplo, teléfono de casa u oficina, correo físico a su dirección, comunicación electrónica a su cuenta de correo electrónico) o que nos comuniquemos con usted en una dirección/ubicación alternativa.
• Aceptaremos todas las solicitudes razonables.

Derecho a limitar qué o cómo usamos o compartimos

• Puede solicitar restricciones sobre cómo usamos o compartimos su PHI para tratamientos, pagos u operaciones de atención médica, y por otros motivos según lo permita la ley (como se analiza más adelante).
• No estamos obligados a aceptar su solicitud y podemos negarla si eso afectaría su atención.
• Si paga un servicio o artículo de atención médica de su bolsillo en su totalidad, puede solicitarnos que no compartamos esa información para fines de pago o nuestras operaciones con su aseguradora de salud. Aceptaremos a menos que una ley nos obligue a compartir esa información.

Derecho a un informe de divulgaciones (es decir, una lista de aquellos con quienes hemos compartido su PHI)

• Puede solicitar una lista (contabilidad) de las veces que hemos compartido su información de salud durante los seis años anteriores a la fecha que solicita, con quién la compartimos y por qué.
• Incluiremos todas las divulgaciones, excepto aquellas sobre tratamiento, pago y operaciones de atención médica (es decir, divulgaciones de rutina que no se rastrean de forma independiente ya que están expresamente previstas por HIPAA) y ciertas otras divulgaciones, como cualquier divulgación que usted nos haya pedido directamente que hagamos.
• Le proporcionaremos una contabilidad al año de forma gratuita, pero le cobraremos una tarifa razonable basada en el costo si solicita otra dentro de los 12 meses.

Derecho a una copia de esta Notificación de Prácticas de Privacidad

• Puede solicitar una copia impresa de la presente notificación en cualquier momento, incluso si ha aceptado recibir la notificación electrónicamente. Le proporcionaremos una copia impresa lo antes posible.

Derecho a elegir a alguien para que actúe en su nombre

• Si le ha otorgado a alguien un poder médico o si alguien ha sido designado como su tutor legal, esa persona puede acceder a su PHI, ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre el uso y la divulgación de su PHI.
• Nos aseguraremos de que la persona tenga esta autoridad y pueda actuar en su nombre antes de tomar cualquier medida.
• Su PHI continúa protegida por HIPAA hasta 50 años después de su muerte. Como tal, tiene derecho a designar a una persona (por ejemplo, un familiar más cercano o un representante personal) a quien se dirigirán todas las comunicaciones, notificaciones y decisiones relacionadas con su PHI en caso de su muerte.

Derecho a presentar una queja si cree que se han vulnerado sus derechos

• Puede presentar una queja comunicándose con nosotros utilizando la siguiente información si cree que hemos violado sus derechos.
• También puede presentar una queja ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. (HHS). Para obtener más información sobre cómo presentar una queja ante el HHS, puede visitar su sitio web en https://www.hhs.gov/ocr/complaints/index.html
• No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.

Usted tiene derecho a la privacidad en su atención médica reproductiva

• En algunos casos, y cuando así lo exija la ley, antes de divulgar información sobre atención de salud reproductiva, Natera requerirá que el solicitante dé fe de que el uso o la divulgación de dicha información no tiene como objetivo un propósito prohibido por la ley federal.
• Por ejemplo, si Natera recibiera una solicitud de una agencia de investigación policial solicitando la PHI y los resultados de las pruebas de una paciente previamente embarazada que se sometió a la prueba Panorama de Natera (la prueba Panorama verifica el riesgo de un bebé de sufrir anomalías cromosómicas, como el síndrome de Down), Natera tendría prohibido divulgar la PHI solicitada a menos (y hasta) que la agencia de aplicación de la ley le haya proporcionado a Natera una declaración firmada de que la PHI solicitada no se solicita con el fin de realizar una investigación penal, civil o administrativa sobre ese paciente en relación con sus decisiones en materia de salud reproductiva.

Derecho a solicitar la destrucción de sus muestras sobrantes, optar por no utilizar su muestra para investigación y desarrollo

• Aunque HIPAA no cubre material biológico como muestras, Natera le permite solicitar que sus muestras sean destruidas una vez finalizadas las pruebas. Si desea ejercer este derecho, envíe un correo electrónico a researchoptout@natera.com
• También tiene derecho a optar por no utilizar su muestra para investigación y desarrollo. Si desea ejercer este derecho, envíe un correo electrónico a researchoptout@natera.com
• Tenga en cuenta que cualquier exclusión voluntaria recibida solo será efectiva en el futuro y no será efectiva para ninguna divulgación realizada antes de que Natera recibiera los datos de la exclusión voluntaria.

Para determinada PHI, puede indicarnos sus opciones sobre lo que compartimos. Si tiene una preferencia clara sobre cómo compartimos su información en las situaciones que se describen a continuación, hable con nosotros. Díganos qué quiere que hagamos y seguiremos sus instrucciones para todas las solicitudes razonables, a menos que la ley nos exija hacer lo contrario.

Para cualquier uso o divulgación de su información de salud protegida que no se describa de otra manera en esta Notificación (a continuación), solo haremos esos usos/divulgaciones después de obtener su autorización por escrito (y usted puede revocar esa autorización en cualquier momento).

En estos casos, usted tiene el derecho y la opción de indicarnos:

• Compartir información con su familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en su atención. Si desea que compartamos su información de salud con otras personas, deberá completar un Formulario de Divulgación de Registros Médicos del Paciente escrito y firmado que establezca esas opciones
  • Descargar formulario
  • Natera se enorgullece de ofrecer un Portal para pacientes donde puede acceder a los resultados de sus pruebas en cualquier momento. Si desea compartir sus registros por su cuenta, puede descargar sus resultados en el Portal del paciente y compartirlos cuando le resulte conveniente. Puede acceder al Portal del Paciente en: https://my.natera.com/

  Si no puede decirnos su preferencia, podemos seguir adelante y compartir su información PHI si creemos que es lo mejor para usted. También podemos compartir su información PHI cuando sea necesario para disminuir una amenaza grave e inminente a la salud o la seguridad.

Llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos.

• Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono celular o residencial, mensaje de texto, sistema de marcación telefónica automática, mensajes de voz pregrabados o sintéticos, o tecnología asistida por computadora, sobre sus pruebas, resultados, opciones de tratamiento, asuntos de facturación/cobro, productos, servicios o estudios relacionados con la salud, u otra información relacionada con su atención médica. Cuando nos comuniquemos con usted de esta manera, se le dará la oportunidad de optar por no recibir comunicaciones similares en el futuro.
• No se requiere el consentimiento para recibir mensajes de texto como condición para comprar ningún bien o servicio. Natera no impone un cargo separado por nuestros programas de mensajes de texto, pero es posible que se apliquen las tarifas de mensajes y datos de su proveedor de telefonía móvil.
• Nuestros mensajes pueden incluir, entre otros, información sobre recordatorios de citas, facturación, oportunidades de investigación, nuestros productos y servicios, alternativas de tratamiento, su salud general y notificaciones reglamentarias proporcionadas en lugar del correo de primera clase. En la medida en que los mensajes de texto y los correos electrónicos no estén cifrados, existe el riesgo de que otra persona pueda leer o acceder a esos mensajes. Por lo tanto, tomamos medidas para limitar la cantidad de PHI que contienen.

Opciones de exclusión voluntaria

• Optar por no recibir comunicaciones (es decir, correo electrónico, SMS o llamadas telefónicas automáticas):
  • Si tiene una cuenta del Portal del Paciente, puede actualizar sus preferencias de comunicación, incluida la opción de no recibir mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas telefónicas automáticas para todos los fines (es decir, para incluir recordatorios de citas, facturación, oportunidades de investigación y comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros productos y servicios, alternativas de tratamiento, etc.). Puede acceder al Portal del Paciente en: https://my.natera.com/
  • Si no tiene una cuenta en el Portal del Paciente, puede optar por no recibir mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas telefónicas automáticas para todos los fines (es decir, para incluir recordatorios de citas, facturación, oportunidades de investigación y comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros productos y servicios, alternativas de tratamiento, etc.), enviándonos un correo electrónico a: patientoptout@natera.com.
• Tenga en cuenta que: incluso si opta por no participar en los canales de comunicación anteriores:
  • Natera aún puede comunicarse con usted a través de llamadas telefónicas o cartas con respecto a la prestación de nuestros servicios y/o la facturación de dichos servicios.
  • Natera se reserva el derecho de determinar la forma y medio de comunicarle aquellas notificaciones exigidas por ley.
  • En la medida en que inicie una comunicación con Natera a través de un medio de comunicación particular (es decir, correo electrónico, SMS o teléfono), Natera se reserva el derecho de responder a través de ese mismo medio. Sin embargo, dicha participación transaccional no alterará su opción previa de no participar en ese medio de comunicación en particular para comunicaciones futuras.

Recaudación de fondos.

• Es posible que nos comuniquemos con usted para esfuerzos de recaudación de fondos, pero puede indicarnos que no nos comuniquemos con usted nuevamente.

Otras comunicaciones.

• Es posible que nos comuniquemos con usted para informarle sobre otras opciones de tratamiento.
• Es posible que nos comuniquemos con usted para informarle sobre otros productos y servicios relacionados con la salud.

Para más información: haga clic aquí.

Cambios a los términos de la presente notificación

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de la presente notificación, y esos cambios se aplicarán a toda la información de salud que tenemos sobre usted. La nueva notificación estará disponible previa solicitud, en nuestra oficina y en nuestro sitio web.

Nuestra dirección y otra información de contacto

Privacy Officer
Natera, Inc.
201 Industrial Road, Suite 410
San Carlos, CA 94070
Tel: (877) 869-3052